주문번호 1702210005 관련 문의 입니다.
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작성자 highkh 댓글 1건 조회 4,103회 작성일 17-02-23 10:24본문
안녕하세요.
배송해 주신 물품은 어제 잘 받았습니다.
받은 물품 중에 Steelseries Sensei 무선 마우스가 문제가 있어 문의드립니다.
어제 사용하려고 연결을 해보았는데,
무선 거치대가 usb 인식이 되지 않아 마우스와 페어링이 되지 않습니다.
정확히는 usb 장치 인식 실패 메세지가 뜨며, 장치 관리자에서도 알 수 없는 장치로 나옵니다.
혹시나하여 다른 usb포트에도 연결해보고, 다른 pc에서도 연결해 보았는데 같은 증상입니다.
무선 거치대가 불량인 것 같아 교환을 받고 싶은데요.(마우스 유선연결은 됩니다.)
내방하여 증상 확인드리고 교환이 가능한지 궁금합니다.
배송해 주신 물품은 어제 잘 받았습니다.
받은 물품 중에 Steelseries Sensei 무선 마우스가 문제가 있어 문의드립니다.
어제 사용하려고 연결을 해보았는데,
무선 거치대가 usb 인식이 되지 않아 마우스와 페어링이 되지 않습니다.
정확히는 usb 장치 인식 실패 메세지가 뜨며, 장치 관리자에서도 알 수 없는 장치로 나옵니다.
혹시나하여 다른 usb포트에도 연결해보고, 다른 pc에서도 연결해 보았는데 같은 증상입니다.
무선 거치대가 불량인 것 같아 교환을 받고 싶은데요.(마우스 유선연결은 됩니다.)
내방하여 증상 확인드리고 교환이 가능한지 궁금합니다.
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
네 가능합니다 죄송합니다 고객님
증상 보고 이상발견되면 바로 교환해드립니다
리더스키 담당자 올림